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第26章 质的研究 1/6

前文对壹基金财务开发现状进行了分析,但是仅通过书面资料将无法客观地获得足够的信息,因而,就有必要通过深入的定性研究以获得详细的资料,进而更加全面、系统地了解壹基金及非营利组织财务开发情况。在定性分析时,常采用结构化访谈(Structured Interview)、半结构化访谈(Semi-structured Interview)、开放式访谈(Open Interview)、焦点组访谈(Focus Group Interview)、深度访谈(In-depth Interview)、“扎根研究方法”(Grouped Theory Method)等方法。这几种方法各有优缺点,考虑到研究的周期和成本,本研究主要采用半结构化的访谈方式围绕研究主题来获取尽可能多的信息。

8.3.1研究方法

(1)访谈样本范围与访谈对象

本研究以壹基金个案为研究对象,由个体现象来推断总体的分析思路。作为一种探索性研究,运用个案进行定性分析,选取一定的访谈对象来获取相应的信息是一种有效的研究方法,因而,确定访谈对象是本研究的关键。正如前文从利益相关者理论界定了非营利组织财务开发的对象(即客体),在财务开发过程中,涉及如何处理与政府、营利组织、非营利组织和个人之间的复杂关系。因此,访谈对象的选择需要囊括四类客体,并且需要贯彻以下四个原则:①目的性原则。所选取的样本应围绕研究主题确定,能反映出对非营利组织财务开发的态度和行为。②代表性原则。所选取的样本具有广泛的代表性,具有现实的研究意义。③易得性原则。在有限的研究时间和费用内完成。④整体性原则。访谈对象的选择应涵盖政府、营利组织、非营利组织和个人四类对象,并保持适度的比例。

基于上述原因,本研究的访谈对象集中于浙江省,访谈的对象包括政府职能部门相关管理人员、营利组织(企业)负责人、非营利组织负责人和个人四类。

①所有访谈采用面对面的个别访谈形式。

②在正式访谈前,对政府职能部门管理人员、营利组织负责人、非营利组织负责人进行电话或书面联系,说明这次访谈的目的和意义。

③对于机构:最佳的访谈对象应当是被访谈机构的关键负责人;对于个人:最佳的访谈对象为18岁以上或者具有财产收入可供支配行为和能力个体。

④本书作者邀请2位公共管理领域的合作者,共同对访谈进行记录、录音及文本稿处理。

(2)设计访谈提纲

“垃圾输入-垃圾输出”(Garbage in-Garbage out)是计算机模拟研究中一条著名的原理,如果输入的信息是垃圾,则输出的信息也必然是垃圾。这个原理告诉我们,研究结论可靠性取决于研究数据的质量。由于所需数据无法从公开资料中获得,因此,我们采用访谈法作为本研究的主要数据收集工具。为了在访谈过程中尽可能收集到与本研究有用的资料,在梳理大量文献的基础上,检索了国内外学术机构网址、杂志报纸以及公开的大型数据库相关信息,设计了一份针对非营利组织财务开发策略的访谈提纲。为了更加贴近于实际探索的问题,将访谈提纲与政府部门管理人员、营利组织负责人、非营利组织负责人和学术团队专家反复商讨,并对访谈提纲进行了多次修改,以此来保障收集数据的针对性和有效性,进而提高访谈的效率和效果。

正式的访谈提纲根据非营利财务开发客体的不同分为四类:①在对政府职能部门管理人员访谈时,涉及8个问题;②在对营利组织(企业)负责人访谈时,涉及8个问题;③在对非营利组织负责人访谈时,涉及9个问题;④在对个人访谈时,涉及11个问题。在四类提纲中,为了丰富调查内容,弥补访谈过程中所遗漏的重要信息,让受访者有一个自我表达的机会,都设计了1~2个开放性问题作为补充。如:

您对非营利组织财务开发有什么建议?

您对于访谈内容有何感想?您能否为我们的访谈提供一些建议?

为了在调查的时候让受访者能够非常明确地知道我们的意图,以及为了便于在访谈的时候能够控制访谈的局面,围绕访谈主题进行访谈,我们在访谈的部分议题中注明了一些应提醒的问题和事宜,对被访对象适度提醒。这种做法使访谈做到有的放矢,起到事半功倍的作用。一方面可以不让受访者误解议题的本意,节省访谈时间;另一方面,可避免双方因理解的差异而出现一些比较尴尬的局面。

(3)资料收集与整理

在正式访谈之前,作者与拟访谈的政府管理部门、营利组织、非营利组织进行电话和邮件联系,说明此次调查的目的、意义和访谈对象,并承诺访谈内容仅作为学术研究使用,希望得到他们的支持,接受采访。为做好保密工作和消除受访者的顾虑,各部门、各组织并不知道其他访谈部门和组织的名录。具体的访谈从2010年6月16日至2010年10月15日,历时4个月共计122天,分别对政府管理部门管理人员、营利组织负责人、非营利组织负责人、个人进行访谈,每一次访谈均采取半结构化方式,向受访者解释这些访谈数据将如何使用,并恳求对受访者允许录音。在对访谈内容录音的同时,本书作者邀请了两位合作者对访谈内容做笔录,这样做一是可以弥补由于录音质量而可能导致的内容损失;二是可以避免遗漏有关重要议题;三是可以向受访者表示我们的重视程度。每一次访谈的时间根据实际的访谈进程,控制在30至45分钟之间。

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